O público-alvo deste projecto são as PME (pequenas e médias empresas) e sectores comerciais que procuram começar e/ou expandir os seus negócios de exportação intra-europeus e ajudá-las a ultrapassar barreiras (de língua e cultura). Contudo, qualquer organização que procure rever as suas necessidades de comunicação internacional pode beneficiar da disponibilidade de auditores formados no seu país.
O sector das PME é tradicionalmente o sector que mais dificuldades encontra no que diz respeito às barreiras linguísticas, perdendo oportunidades de negócio que ascendem a 20% nas PME europeias. Para além deste facto, estudos recentes, como o ELAN (Hagen, 2006) , verificaram que a adopção de estratégias de comunicação pode conduzir a um aumento de 44,5% nas exportações das PME. O apoio oferecido pela implementação de um programa de auditorias de língua e a formação de um grupo de auditores competentes ajudarão as PME a progredir em termos de competitividade a nível internacional, fazendo com que mais empresas consigam sobreviver e se expandam através da exportação, proporcionando paralelamente uma manutenção de altos níveis de emprego.
O ECLAT tem como base um projecto anterior financiado pelo programa Leonardo da Vinci, PROTOCOL II, promovido pela Câmara de Comércio da Islândia que, com êxito, adaptou as ilações e estruturas da ACE (Auditoria às Comunicações de Exportação). O projecto ECLAT visa adaptar e implementar o programa de auditorias já estudado em Portugal, país parceiro e promotor deste Projecto, e também adaptá-lo e implementá-lo, numa versão local, nos países parceiros Bulgária e Letónia.
Esta implementação facilitará, logo numa fase inicial, a integração da língua e cultura no comércio dos novos países membros da União Europeia, demonstrando uma transferência de conhecimentos combinada com conceitos e programas inovadores relacionados com as necessidades linguísticas no âmbito dos negócios no contexto europeu.
A formação de auditores/consultores de línguas e comunicação é um processo educativo que desenvolve uma nova equipa de consultores, ou auditores, de comunicação ou de línguas. O programa consiste na formação, sem equivalência na educação formal, de Auditores de Comunicações de Exportação, e ainda de um gestor do Programa de Apoio às Comunicações de Exportação, preferencialmente proveniente de uma organização relevante em cada país parceiro.
A existência de um programa dedicado a questões relacionadas com língua e cultura nas comunicações de exportação é, só por si, um facilitador importante para ampliar a consciência das PME em relação ao ambiente de negócios que se desenvolve já a um nível claramente globalizado.
Os recém-formados auditores de língua, acreditados por uma organização competente, constituem uma nova forma de emprego altamente inovadora. Enquanto especialistas, no seu próprio domínio, constituem um valioso recurso para empresas em expansão. Ao auditar e ensinar as PME a assumirem mais eficazmente o comércio internacional, os auditores apoiam as empresas a melhorar as suas estratégias de comunicação e consequentemente a sua competitividade e abordagem empresarial no plano internacional.
A Auditoria às Comunicações de Exportação em que o programa se baseia, existe no Reino Unido há mais de uma década. A experiência provou que empresas que realizam uma auditoria de comunicação credível (i.e. regulada) tendem a operar de uma forma mais eficaz quando vendem os seus produtos e serviços nos mercados em que a sua língua materna não é falada.
Ao requererem e participarem numa auditoria, as empresas assimilam competências interculturais e comunicacionais que se reflectem claramente num aumento do seu volume de negócios.
