ECLAT

Pirmsaudita aptauja

Paldies, ka pieteicāties uz Valodu komunikācijas auditu (LCA). Būtu ļoti noderīgi, ja jūs pirms audita aizpildītu sekojošo aptauju. Šīs aptaujas mērķis ir saīsināt laika patēriņu, uzdodot nepieciešamos jautājumus, lai iegūtu pamatinformāciju audita dienā, kā arī noteikt vienas dienas Valodu un komunikāciju audita veicamo apjomu.

Aptauja koncentrējas uz trim galvenajiem jautājumiem:

Jūsu pašreizējie eksporta apjomi
Personāls, kas iesaistīts eksporta operācijās un esošās valodas prasmes uzņēmumā
Papildus informācija

1. PAŠREIZĒJIE EKSPORTA APJOMI:

Lūdzu, norādiet zemāk

valstis, uz kurām jūs šobrīd eksportējat
aptuvenais pārdošanas apgrozījums šajā tirgū (£ vai % no kopējiem pārdošanas apjomiem)
pārdošanas metode (s), ko jūs izmantojat šajā tirgū, piemēram, izplatītājs, aģents, tiešā tirdzniecība, eksporta firmas, interneta mājas lapa
valoda (s), kādas jūs izmantojat darījumos šajā tirgū

Komentāri*: Lūdzu, sniedziet jebkādu informāciju, kas, jūsuprāt, attiecas uz saskarsmi ar jūsu klientiem šajā tirgū, piemēram, “ļoti grūti saprast, sazinoties pa telefonu”, “runā perfektā angļu valodā – ex pat!”, “kulturālie jautājumi ar šo klientu”.

Grūtības*: Ja jūs izskatāt visu pasūtījuma procesu no sākotnējā pieprasījuma līdz brīdim, kad preces apstiprina klients, cik bieži pēc jūsu domām parādās komunikācijas problēmas, sadarbojoties ar tipisku klientu? Nekad / reti / reizēm / parasti

* Jūs varētu norādīt šo informāciju šajā pārskatā.

Valsts	Pārdošanas apjomi gadā (vai %)	Pārdošanas metodes	Valoda	Komentāri*	Grūtības*

2. Personāls, kas iesaistīts eksporta operācijās un esošās valodas prasmes uzņēmumā

Lūdzu, uzskaitiet cilvēkus uzņēmumā, kas šobrīd nodarbojas ar eksporta operācijām.
Katram no tiem nosakiet viņa amatu uzņēmumā un, ja viņiem ir svešvalodu zināšanas, lūdzu, norādiet, kādu svešvalodu un kādā līmenī. Piemēram, iesācējs / vidējas / padziļinātas / brīvas / dzimtā valoda

Darbinieks	Amats uzņēmumā	Valoda un tās līmenis (ja izmanto)

3.PAPILDUS INFORMĀCIJA

Vai jums ir reklāmas izdevumi, rokasgrāmatas, ekspluatācijas instrukcijas u.tml. svešvalodās? Ja ir, lūdzu, sniedziet sīkāku informāciju:

Dokumenta tips	Valoda (s)

Lūdzu, pastāstiet:
Vai jūsu mājas lapa ir tulkota vai adaptēta, lai piesaistītu eksportu?	Jā	Nē

Vai jums ir kārtība, kādā norisinās ienākošā rakstiskā komunikācija svešvalodās?	Jā	Nē

Vai jums ir kārtība, kādā norisinās ienākošie telefona zvani no cilvēkiem, kas nerunā angliski?	Jā	Nē